İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor?
Ürünü kargoya teslim etmeden önce, sağlam bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenli kargolama yoludur.
2.El Ürünlerde İade Yapabilirmiyim?
2.El Ürünlerde iade olmamaktadır.
2.El ürünleri satınalmadan önce bizler ile iltişime geçebilirsiniz.
- İkinci El ürünler tarafımızdan test yapılıp yayınlanmaktadır.
- İkinci El ürünlerde çalışmayan ürünler yedek parça için kullanılacak ürünler ilan içeriğine yazılacaktır.
- Siz müşterilerimizin isteği doğrultusunda Görüntülü arama veya video çekimi ile emin olmanızı sağlayabiliriz.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Müşteri Destek Sayfasından "Ürün İade Talebi"ni seçerek iade talebi oluşturunuz. Oluşturduğunuz destek talebine 24 saat içerisinde izlemeniz gereken prosedür cevap olarak gelecektir. Cevap gelene kadar lütfen ürün gönderimi yapmayınız. Bu şekilde ürününüzün faturası ile birlikte, kargoda hasar görmeyecek şekilde ve tekrar satılabilirliği bozulmayacak şekilde paketleyerek geri gönderebilirsiniz.
Ödemem ne zaman iade edilecek?
İptal/iade talebiniz onaylandıktan sonra 14 iş günü içerisinde sipariş tutarı, hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir.
Ürünün paketine zarar verdim, yine de iade edebilir miyim?
Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması, alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, mağaza zararını tazmin edebilmek için ürün değerinin azalmasına karşı alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir.
Kapıda iade yapabilir miyim?
Kapıda iade seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz.
İade işlemini geri alabilir miyim?
İade talebinizi dilerseniz iptal edebilirsiniz. Eğer ürünü iade için gönderip iadeden vazgeçtiyseniz müşteri destek sayfamızda oluşturduğunuz iade talebinize, iadenizi geri çekmek istediğinizi belirtebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yaptım, farklı şekilde para iadesi olur mu?
Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılmaktadır. Fakat dilerseniz indirim kuponu olarak para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
NOT: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankaların yoğunluk ve süreç uygulamalarına bağlı olarak 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.
Para iadesi yerine başka bir ürün alabilir miyim?
Para iadesi yerine bizden indirim kuponu talep edebilirsiniz. İndirim kuponunu kullanarak dilediğiniz ürünün siparişini verebilirsiniz.
HENÜZ UYGULAMA AKTİF DEĞİL!
